Queremos que quedes conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo solicitar un cambio o una devolución.
Derecho a retracto
Al tratarse de una compra a distancia, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original.
Garantía legal
Si el producto llega fallado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal: cambio, reparación o devolución del dinero, a tu elección, dentro de los plazos que establece la Ley del Consumidor.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasó y adjunta fotos o un video si el producto llegó con una falla.
- Te confirmamos la solicitud y te indicamos cómo enviar el producto de vuelta.
Costos
- Si el producto llegó fallado o equivocado, el costo del envío de devolución lo asumimos nosotros.
- Si la devolución es por retracto o por decisión personal, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o emisor de la tarjeta.