Política de reembolso

En MimoPata queremos que quedes conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo solicitar un cambio, una devolución o un reembolso.

Derecho a retracto

Al tratarse de una compra a distancia, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original.

Garantía legal

Si el producto llega fallado, incompleto o no corresponde a lo comprado, tienes derecho a solicitar el cambio, la reparación o la devolución del dinero, a tu elección, dentro de los plazos que establece la Ley del Consumidor.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo y adjunta fotos o un video si el producto presenta una falla.
3. Te confirmamos la solicitud y te indicamos cómo enviar el producto de vuelta.

Costos de envío en devoluciones

• Si el producto llegó fallado, incompleto o equivocado, el costo del envío de devolución lo asume MimoPata.
• Si la devolución se debe al derecho a retracto o a una decisión personal, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo en que se refleja depende del banco o emisor de la tarjeta.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño provocado por mal uso o que se devuelvan incompletos, salvo que exista una falla de fábrica.